お客様の声(美容室経営 Iさん)

おしゃれ美容院に負けないおばちゃん美容室の
        強みトータルビューティーの提供だった。

Iさん (美容室経営)

・新規顧客はなかなか取りにくい
・既存のお客様の満足度を上げて、客単価アップを狙いたい
・ともかく美容室に足を運んでほしい

店内に肌チェックのPOPを用意してみました

お客様の目線を追うと興味の有り無しがわかるので、興味のありそうなお客様に、肌チェックをおすすめしています。
カラーリングや、パーマなどの待ち時間など、お客様がもてあます時間を活用して、肌チェックやカウンセリングをオススメしました。

  • 6項目で結果が表示されるので、突きどころの判定が必ず出ます
  • 年齢に応じた提案を事前に用意して、スムーズなおすすめができました。
  • お客様との会話の時間が増えて、質より量を重視する接客に変わってきました。

 

  • スキマ時間を活用して、お客様に必要なサービスを用意できたことが、他店との差別化になりました。
  • 価格帯を何パターンか用意すると、お客様も選びやすく、店販につながりました
  • お客様に喜んでもらった上に、単価アップができました
  • 個人用の肌チェックアプリが無料であるので、肌レンズも売れました

 

あ、1分で肌チェック、気になります? 最近、始めたんですよ

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えぇ、どんなものですか?

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お肌の写真を撮って、点数判定してくれるんですよ!

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面白そうね、試せますか?

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カラーの待ち時間に、やってみましょうね

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お願いします。

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--- ここで肌チェック ---

 

あらやだ!透明感だけ低いじゃない。最近お疲れ?

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最近あまりちゃんと寝てないのよねぇ。

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お肌と髪って、密接に関係してて、体の調子が現れやすいのよ。

サプリも用意してるから、どうしても!っていうときにオススメしますよ。

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睡眠も大事なのね。

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そうなのよ!せっかく髪をキレイにしてるんだから、透明感も上げてきましょ!
即効性なら、ツヤ出しファンデーションでカバーという手もあるわよ。

5歳くらい若返るわよ

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明日は大事なお出かけだから、それ買っていきます。

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来月またお肌チェックだけでも来て!

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