お客様の声(美容室アシスタント Jさん)

若手メンバーとも物販のノウハウを共有

Jさん (美容室アシスタント)

・美容院だから、フェイシャルケアや、コスメを切り出すのが難しい
・研修などで理論、商品知識を追うのが大変
・簡単にアドバイスできるツールがほしい

アプリで読んだ知識ネタをトークの参考にしました

・お客様とのトークのきっかけに「肌チェック」を使っています。
・iPhoneアプリで簡単に使えるので、興味を持っていただいたタイミングを逃さずに、いろんな年代のお客様と会話が弾むようになりました。
・売れるとは思っていなかった物販にもつながり、自信が持てました。

  • お客様に丁寧なサービスができるようになりました
  • 判定結果とあわせて、製品情報がアプリに登場すると、お客様に説得力が出ます
  • アプリに知識ネタが入っているので、空き時間に勉強しています
  • 研修に行けない若手スタッフでも、かんたんなアドバイスができるようになりました
  • 肌チェックの導入で、
    美顔の声掛け→肌チェック→おすすめメイク→販売
    のマニュアルが自然とできました
  • スキマ時間を無駄にせず、接客できるようになりました
  • 美容室の生き残りには、カットやパーマだけでなく、化粧品販売やフェイシャルケアなど
    プラスアルファの提供が必要ですが、肌チェックを介して違和感なくお客様を誘導できます

髪もきれいになりましたし、1分の肌チェックしてみませんか?

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そうね、試してみようかな?

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--- ここで肌チェック ---

全体的に、平均ラインをキープできています。

毛穴だけ悪いんですが。。

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あらやだ

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毛穴って、ケアしてないと、

くすんで見えたり、ちょっと老け顔になってしまいますよね

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やだー、どうにかなります?

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毛穴レスに見えるファンデーション塗ってみます?

お肌がパッと明るくなりますよ

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本当ですか!ぜひぜひ

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--- お試しメイク ---

今日はお試しで、塗り方のご紹介をしながら

ファンデーションの仕上げしてみますね。

こうやって使うとご自宅でも簡単ですよ

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これ欲しいなぁ。買えますか?

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